互联网医疗系统开发,互联网医院app开发、互联网医院平台开发、网络医院系统开发。目前,互联网诊疗发展如火如荼,互联网医院遍地开花。据不完全统计,目前全国约有1700家互联网医院。然而,90%以上的互联网医院都处于建而未用的状态。归根结底是因为医疗机构认为互联网医院对增收增效帮助不大,没有动力去使用。
市场上的互联网医院大多专注于提供检查、医疗咨询、随访和更新等服务。同质化现象相当严重。其实互联网医院也不一样。互联网不同于其他产品。除了其他互联网医院的基本功能,还有一些惊喜功能,提升用户体验。来看看对比吧!
Page:千人一面VS千人一面
一般来说,用户在医疗机构登录互联网医院,会看到同一个页面,包括在线咨询、预约挂号、科普知识、网上商城等功能。页面内容没有区别。用户几乎看不到自己喜欢的东西,自然不会停留在页面上,除了使用查体、在线咨询等功能。
医院系统的页面显示不是“千人一面”,而是“千人千面”。运营商可以根据患者的就诊行为和习惯特点,通过互联网医院系统对患者进行标签化,细分患者的消费倾向和健康管理标签。运营人员可以针对某一类被标注的患者定制页面内容,包括轮播图、医生推荐、直播、资讯、商品等不同功能模块的配置。在小程序首页。患者打开页面,会直接收到与自身症状相关的图片、文字或服务,大大增加了对用户的吸引力,提高了用户粘性。
医患沟通:一次性沟通还是持续沟通
院外用户通过互联网医院联系医生时,总是选择在线咨询。支付费用后,他们可以在线咨询医生。会诊结束,对话就会告一段落,也就是患者和医生往往是一次性沟通,并不连续。
医院系统为医患建立了一个持续的沟通渠道——健康管理计划。所有加入健康管理计划的患者都将拥有自己专门的医生团队。医护人员可以直接与患者对话,询问他们的健康状况。如果患者有任何健康问题,他们也可以直接联系医务人员。双方将保持畅通有效的沟通渠道,提升就医体验。
执行医嘱:口头劝诫与制定执行计划
当用户去医院治疗或在线咨询时,门诊医生会指导患者注意事项,如饮食、运动、作息、用药等。病人的一切康复工作都取决于个人执行医嘱的意识。一段时间后,会有机构医生打电话来随访,询问患者身体恢复情况。互联网医院在患者康复过程中几乎没有用武之地。
借助互联网医院系统,医疗机构可以制定科学合理的健康管理计划。系统会根据设定的内容,定期向患者发送运动、用药或复诊等提醒。患者一定要有一个“完成任务”的动作,患者要按照方案的要求上传康复视频和体征报告,让医生及时了解患者的各项身体指标和康复进度,督促患者按照既定的节奏恢复和调理。
医生的参与:口头参与还是行动参与
在院外的康复过程中,患者自己是唯一的参与者。虽然有医生的随访电话和信息,但没有实际参与。
医院系统的健康管理计划不是患者单向进行的,医生也要参与计划的推进。比如患者到了用药时间,医生可以点击“等待患者开始”,让对面的患者知道有医生在负责,计划会更认真的执行。有时候患者会把康复视频反馈给医生,医生还要纠正视频中的动作规范,远程指导患者。健康管理计划将医生和患者捆绑在一起,增加了患者的依从性,同时使医生对患者更加负责。
健康指导:发截图VS发链接
医生和用户只能通过普通的互联网医院咨询服务发送文本和图片。想要推送给患者的科普知识和服务链接只能截图发送,患者需要在系统中再次搜索,费时费力。医院系统支持医生直接向患者发送服务链接、文章等内容,患者点击链接可直接跳转到内容页面,方便快捷,节省双方时间。
当然,我们的互联网医院系统还有其他惊喜功能等待医院运营商去探索。我相信,只要使用到位,用心经营,互联网医院一定能为医院增收增效!
随着《互联网诊疗监管规则(试行)》的正式实施,互联网医院运营规则逐步规范。医疗机构不仅要理顺规则,建立健全激励机制,还要满足用户更深层次的健康需求。处理好这些现实问题,互联网医院有望实现高质量发展。